阳光人寿上半年累计服务47.9万人次客户 赔付总金额20.8亿元

红网时刻新闻7月15日讯（通讯员 彭溪）近日，阳光元阳光人寿发布2025年理赔服务半年报。人寿人次数据显示，上半家传户颂网2025年上半年，年累阳光人寿累计为47.9万人次客户提供理赔服务，计服赔付总金额达20.8亿元。客户这份理赔报告不仅清晰呈现了中国家庭面临的赔付全生命周期风险图谱，更是总金阳光人寿切实兑现“保险姓保”服务承诺、以硬核实力诠释企业责任担当的额亿集中体现。

报告数据显示，阳光元在医疗理赔领域，人寿人次家传户颂网0-17岁未成年人占比超过40%，上半反映出成长阶段特殊的年累健康保障需求；身故理赔中60岁以上群体占比超40%，且因疾病因素身故的计服占比高达86%以上，凸显了老龄化社会的客户保障挑战；而重大疾病理赔呈现显著的年龄集中特征，30-60岁人群占据总量的78%，其中51-60岁群体占比高达32.1%。重大疾病赔付金额达到10.2亿元，占公司总赔付额的60%，件均赔付金额7.7万元。重大疾病治疗及康复费用高昂，将给家庭造成巨大的经济负担，而合理配置重疾及医疗保险，可以最大限度地减轻疾病治疗带来的经济压力，让患者家庭渡过难关。

报告中风险分布的差异化特征为保险保障提供科学依据，客观数据印证了保险配置需结合生命不同周期及个人特质的必要性。身故理赔中男性客户占比达65.4%，男女比例接近2：1；重大疾病理赔则呈现女性占比略高于男性的特征；未成年人医疗理赔的高占比凸显了少儿健康保障的重要性。值得注意的是，重疾与医疗两类赔付合计达12.8亿元，占总赔付金额的75%，充分说明健康保障是家庭风险管理的核心需求。

在服务方面，阳光人寿始终以“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”服务格言为导向，持续推动“爱与责任”的向善文化，多措并举不断提升客户服务水平，持续完善优化线上平台功能，实现投保、保全、回访、理赔全保单生命周期服务线上化，让客户足不出户即可办理业务。

阳光人寿相关负责人表示：“理赔数据不仅是冰冷的统计，更是千家万户的风险预警。我们希望通过专业高效的理赔服务，让每一份保单都成为有温度的承诺，用实际行动守护客户的美好人生。”

（责任编辑：马欣）

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